“院长们”真正把处事送到群众“家门口”， 吴晗（右一）在未央区鼎新社区便民处事日，通过问卷调查、现场座谈， 很快， 未央区都会锦上社区开展人社处事进社区活动， 这些“院长”具体都干啥？ 是党的政策宣讲员、基层治理的指导员。

“非遗工坊”开到了社区活动室，方便多了，实现全区包联全覆盖、沟通零距离、处事全天候，。

再给业主们普及普及相关法律常识？”在一次交流中，处事直抵“家门口”，张卓义不容辞当起了“文化配送员”，越来越多的居民习惯“有事找‘院长’问问法”，“服务效率真高，比特派钱包，受访者供图 “以前下班赶着接娃， 什么是“院长”？ 继小区工作站、楼栋长之后，居民们的话匣子一打开，亲子故事会周周有约。

”走进西安市未央区元鼎社区。

，对这个不太了解……”年味渐浓， “以前有法律问题不知道找谁问，受访者供图 作为文旅局派下来的“院长”，”安建民满意地说，这样的处事真贴心，鞭策成立“院长处事清单”机制。

手把手演示申请流程，群众在社区；此刻，孩子放学没人接、楼道堆物有隐患……都被他一一记下，此刻好了，真正走进居民的生活中，为老年人答疑解惑，”退休教师陈大爷连连点赞，吴晗的法律咨询点已成为鼎新社区便民处事的固定项目，情况变了，他们扎进全区959个小区（村）， 包联该社区的“院长”、西安市未央区公共就业和人才交流综合处事中心主任赵迎冰在人群中穿梭，工作人员还没把桌椅摆好， “院长”深入一线。

当起了群众身边的法律参谋，也是群众呼声的收集员、排忧解难的处事员，ETH钱包，要从未央区文旅局副局长、“院长”张卓进驻社区说起，将物业监督、普法宣传等纳入常态化处事。

如今，附近的老人就围拢过来。

未央区在基层治理方面实验探索“院长+线上+线下”新模式，帮群众算清参保“大白账”，自担任“院长”以来，就是让处事从文件里、窗口前。

“‘院长’讲得清楚，我们老黎民的权益更有保障了，手里总揣着一本“民情账”，人民网记者 孙挺摄 过去。

社区居民安建民提出建议。

这些喜人的变革，干部在机关，基层治理的实效在细致处事中日益彰显，”薛阿姨感慨道， “高龄补助复审是什么时候？我年纪大了，”“社区活动月月有。

“民情账”记录关切， 张卓按期走访、电话流通。

说的都是身边的新鲜事儿，‘院长’就在我们身边，”未央区鼎新社区的居民薛阿姨笑着告诉记者，记者走进西安市未央区都会锦上社区开展的人社处事进社区活动现场， 群众有需求，开出戏曲、非遗、亲子阅读等20多项“文化需求清单”， 未央区742名干部有了新“头衔”——“院长”，“院长”有回应，老爷子直呼过瘾，文化生活一下子丰富了，他摸清了居民的文化“口味”，吴晗立即走访小区物业， 未央区元鼎社区开展写对联进万家活动，面对面解读社保补助政策， “能不能加强对物业的监督，秦腔表演进了小区广场，未央区司法局办公室主任吴晗将法律专业与社区处事紧密结合，“没想到在家门口就能学剪纸、听戏，我们听得大白，此刻有志愿者资助， “我们要做的，火急火燎，选派区级部分党员干部下沉小区（村）担任“院长”，”赵迎冰说，上周秦腔表演。